Para poder reservar debes darte de alta como usuario del portal. Desde 'Iniciar Sesión' puedes crear una cuenta o bien acceder si ya tienes una creada.

Para hacer la reserva sólo tienes que seleccionar el botón "reservar" que acompaña al equipo, seleccionar la opción de garantía y los accesorios, si los hay, indicando el nombre y los dos apellidos del alumno, esto es muy importante para poder garantizar la entrega.

En tu cesta verás el resumen de todo lo que has reservado, podrás hacer la revisión y elegir la opción de pago.

Si realizas el pago por tarjeta, te llegará un email confirmando el pedido.

Si realizas el pago por transferencia, en el concepto de la transferencia deberás añadir el número de pedido y el NIF informado en este ecommerce para hacer la reserva. A continuación, deberás enviar por correo a helpedu@econocom.com el comprobante de la misma.

Si haces el pago por financiación de Caixabank, estará pendiente hasta la aprobación del Crédito por parte de la financiera. Recibirás un email conforme el pedido está registrado y otro conforme el pedido ha sido aprobado. Hasta que no recibas este email, el pedido no constará como pagado y no podremos realizar la entrega.

Puedes pagar con tarjeta bancaria, Bizum, transferencia o financiar tu reserva. Si eliges financiar tu reserva a plazos con Caixabank Payments & Consumer, puedes hacerlo a 3, 12, 24 y 36 meses, según el importe de tu reserva. La cuota mensual mínima para acceder a la financiación es de 20€. Si quieres financiar tu reserva, escoge el método de pago "Financiación" y escoge el plazo deseado. Al finalizar tu reserva, te redirigiremos a la web de Caixabank Payments & Consumer para que puedas realizar tu solicitud de financiación totalmente online (si eres cliente de CaixaBank solamente necesitas tu DNI/NIE y tu número de cuenta).

Si pagas con Bizum, realiza el pago directamente desde tu aplicación bancaria introduciendo el número de teléfono indicado en el resumen de tu pedido.

Si pagas con Cetelem, escoge el método de pago "Financiación" y sigue los pasos para solicitar el crédito. Recibirás un email conforme el pedido está registrado y otro conforme el pedido ha sido aprobado. Hasta que no recibas este email, el pedido no constará como pagado y no podremos realizar la entrega.

Si pagas con transferencia debes indicar en el momento de hacer el pago, el número de pedido y el DNI del comprador. Deberás enviar por email el comprobante de la transferencia a helpedu@econocom.com.

Si hay opciones disponibles, las verás en la ficha de producto. La cantidad de opciones disponibles entre las que escoger depende de lo acordado previamente con tu centro educativo.

La garantía queda detallada en la ficha de producto. Si hay posibilidad de ampliación de garantía en el momento de la reserva podrás escoger la que más te interese, esto comportará un aumento de precio del equipo que quedará reflejado tanto en el carro de compra como en el pedido final.

• Garantía

  Recogida, entrega, sustitución, reparación de piezas y mano de obra.

• Garantía con Daños Accidentales (ADP)

  Solo la contratación de la Garantía con Daños Accidentales (ADP) incluye los daños por accidentes. Concretamente proporciona cobertura sobre derrames no intencionales en o sobre la unidad, caídas y sobre tensión. No cubre: daños cosméticos, robo o pérdidas; daños por accidente de coche, periféricos o consumibles, actos intencionados o fuego. La cobertura incluye piezas y mano de obra. Incluye pantalla dañada o piezas rotas. La rotura de pantalla es una por año. El documento de garantía es la factura de compra.
  Pida más información en helpedu@econocom.com

• EASYCARE+

  Incluye todos los coberturas de la Garantía con Daños Accidentales (ADP) además de la cobertura por robo. El documento de garantía es la factura de compra.
  Pida más información en helpedu@econocom.com

Recibirás un email a la dirección con la que te hayas registrado, donde se detallará el pedido que has realizado, el equipo y las opciones o accesorios que hayas añadido y la forma de pago. Este mail no es la factura de su pedido.

Si haces el pago por financiación de Caixabank o Cetelem, estará pendiente hasta la aprobación del Crédito por parte de la financiera. Recibirás un email conforme el pedido está registrado y otro conforme el pedido ha sido aprobado. Hasta que no recibas este email, el pedido no constará como pagado y no podremos realizar la entrega.

Tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el correo  helpedu@econocom.com. Indica el número de pedido y explica qué quieres modificar.

VISA y MasterCard.

Nuestro compromiso con la seguridad es máximo. Confiamos en La Caixa, una de las plataformas más seguras para el pago online.

Puede acceder a las reparaciones de hardware y el soporte técnico mediante los recursos del Soporte técnico de Econocom Semic.

· Formulario incidencias: https://form.jotform.com/233112038603039

Puede acceder a las reparaciones de hardware y el soporte técnico mediante los recursos del Soporte técnico de Econocom Semic.

• Formulario incidencias: https://form.jotform.com/233112038603039
• El plazo para la reparación y entrega del equipo reparado dependerá de la carga de trabajo y disponibilidad de piezas de los servicios técnicos oficiales. Los plazos medios están entre 7-10 días laborables desde que el siniestro es notificado.
• Econocom no asume ninguna responsabilidad sobre el cumplimiento de dichos plazos que, en todo caso, dependen sólo y exclusivamente del fabricante, de su disponibilidad de stock de repuestos.
• La recogida y la entrega de las incidencias se realizará en el centro educativo.

La factura simplificada de compra no se emite hasta la entrega de todos los productos reservados. Una vez hayas recibido todos los productos reservados, la factura simplificada estará disponible para su descarga el espacio del portal personal de esta misma página web.

Si necesitas una factura completa, debes enviar un email a helpedu@econocom.com, incluyendo tu DNI/CIF escaneado y el n.º de pedido.

Las entregas se realizarán en el centro educativo y en las fechas pactadas con el centro educativo.

Para estos casos puntuales debe consultarlo al centro educativo para que autoricen el cambio de dispositivo y que lo comuniquen a su contacto comercial de Econocom para proceder con la operación indicada y aprobada.